Un documento de descubrimiento diseñado para dos cosas al mismo tiempo: mostrarles que entendemos el momento que vive Worldcell y el canal, y capturar con precisión quirúrgica cómo opera hoy el pago de comisiones a líderes y pupilos — para construir una herramienta que resuelva el dolor real, no uno imaginado.
Juan Carlos — este documento no es un pitch. Es la forma más honesta que encontré de empezar bien.
Lo que vas a leer tiene dos partes: un recorrido corto por lo que vemos del momento (la transición Movistar → Tigo, lo que significa para los agentes autorizados) y, el 80% del documento, un mapa paso a paso del flujo actual de comisiones. Cada pregunta está pensada para que, cuando tú y tu equipo las contesten, nosotros podamos construir la plataforma correcta.
Tómate el tiempo que necesites. Si una pregunta no aplica, déjala en blanco. Si una pregunta falta, agrégala en el espacio final. Las respuestas me llegan directo a mí.
Un contexto breve, para alinear vocabulario antes de entrar al flujo operativo.
La fusión no es un rebranding cosmético: es una integración de redes, sistemas de facturación, plataformas comerciales y — este es el punto que más les toca — estructuras de comisiones. Los contratos y planes de los usuarios finales se preservan, pero el canal autorizado hereda nuevas reglas, nuevos reportes y, muy probablemente, un nuevo archivo master de ventas en los próximos meses.
Para Worldcell esto significa dos cosas al mismo tiempo: oportunidad (los agentes que lleguen al cambio con procesos ordenados y trazabilidad digital capturan más cuota del canal integrado) y riesgo operativo (si hoy el pago de comisiones depende de Excel con validaciones manuales, la migración de sistemas los va a doler más que a nadie).
Por eso el timing de esta conversación importa. Lo que construyamos juntos debe resistir el cambio de archivo master cuando llegue, no romperse con él.
Observaciones públicas, sin acceso a sus sistemas internos. Confirmen, corrijan o completen.
La web los presenta como marca propia de Worldcell Telefonía Celular Limitada, con operación sostenida en el canal. Esa curva de aprendizaje es un activo que la nueva plataforma debe preservar, no borrar.
Hogar (fibra, planes y TV), Empresas (fibra empresarial y planes móviles corporativos) y Móvil (pospago, prepago, equipos). Cada línea probablemente tiene su propia lógica de comisión — y ese detalle define la arquitectura de permisos.
La web destaca el plan 900 Mbps simétrico y los reconocimientos Ookla por más de 4 años consecutivos. Esto sugiere un canal que vende valor, no sólo precio — útil para calibrar el tono y la lógica de incentivos.
No vemos mención a otros carriers. Toda la plataforma de comisiones depende del archivo master que viene de Movistar/Tigo. Esto hace que la trazabilidad "venta → alta → comisión" sea un sistema de misión crítica, no un nice-to-have.
Hoy el pago de comisiones a líderes y pupilos vive en múltiples archivos de Excel, sin trazabilidad unificada, con riesgo permanente de pagos duplicados o perdidos, y requiere intervención manual en cada paso: desde la descarga del master de Tigo hasta la verificación de que una venta "está en alta" y es, por tanto, pagadera.
Lo que queremos construir es una sola plataforma master para los dueños de la empresa, con accesos diferenciados para los líderes, donde cada uno pueda: (1) consultar en tiempo real cuáles de sus ventas ya están en alta; (2) parametrizar en su propio perfil cómo paga comisiones a sus pupilos; (3) solicitar formalmente el pago de comisiones cuando correspondan; (4) evitar duplicados en los pagos mediante un registro único e inmutable de qué venta ya se pagó, a quién y cuándo — toda la información del master y de cada venta, en un solo lugar, auditable.
Para construirla bien necesitamos entender cada paso del flujo actual: qué archivos, qué rutas, qué sistemas, cuántas personas intervienen, qué hacen manualmente y por qué. Lo que sigue a continuación es ese mapeo.
Con el flujo mapeado y los archivos a la vista, podemos llegar a esa reunión con una propuesta de arquitectura concreta: módulos, permisos, pantallas, tiempos y costo. No un pitch genérico — un plan hecho para Worldcell.